martes, 15 de julio de 2008

ESTRATEGIAS DEL BUEN SERVICIO


Principios y rutas fundamentales que orientarán el proceso administrativo para alcanzar los objetivos a los que se desea ...

Es el conjunto de acciones coordinadas dirigidas a convencer o incidir en el blanco para que acepte la propuesta.


Salude bien al cliente, la primera y última impresión son fundamentales.

Concedale, valor a los clientes, hagale sentir importante.

Preguntele en que puede servirle.

Escuche y entienda al cliente.

Asesore al cliente para que satisfaga sus deseos y necesidades.

Invite al cliente para que regrese, que siempre sea bienvenido. Esto le dejara una última impresión muy motivante.

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