jueves, 10 de julio de 2008

EL CLIENTE


Un cliente es la persona más importante de este lugar.
Un cliente no depende de nosotros... nosotros dependemos de él.
Un cliente no es una interrupción en nuestro trabajo... es el propósito de éste.
No le estamos haciendo un favor al atenderlo... él nos está haciendo un favor al darnos la oportunidad de servirlo.
Un cliente no es alguien con quien discutir o competir intelectualmente.
Nadie jamás ha ganado una discusión con un cliente.
Un cliente es una persona que nos plantea sus necesidades. Es nuestra responsabilidad manejarla en forma conveniente para él y para nosotros.
Siempre hacemos lo mejor por y para ustedes.
Todo sea por una ínfima sonrisa.

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