CICLO DE SERVICIO AL CLIENTE

PRODUCCIÓN
EMPAQUE
POSVENTA

COMERCIALIZACIÓN

ENTREGA

TRANSPORTE

PRODUCCIÓN... Proceso por medio del cual se crean los bienes y servicios económicos. Es la actividad principal de cualquier sistema económico que está organizado precisamente para producir, distribuir y consumir los bienes y servicios necesarios para la satisfacción de las necesidades humanas.
Todo proceso a través del cual un objeto, ya sea natural o con algún grado de elaboración, se transforma en un producto útil para el consumo o para iniciar otro proceso productivo. La producción se realiza por la actividad humana de trabajo y con la ayuda de determinados instrumentos que tienen una mayor o menor perfección desde el punto de vista técnico.

EMPAQUE...El empaque es un sistema coordinado mediante el cual los productos producidos o cosechados son acomodados dentro de un conjunto empaque para su traslado del sitio de producción al sitio de consumo sin que sufran daño. El objetivo es lograr un vínculo comercial permanente entre un producto y un consumidor. Ese vínculo deber ser beneficioso para el consumidor y el productor.

POSTVENTA...Consiste en todos aquellos esfuerzos después de la venta para satisfacer al cliente y, si es posible, asegurar una compra regular o repetida, como también puede ser un servicio de seguimiento de un artículo.

COMERCIALIZACIÓN...Conjunto de actividades desarrolladas con el fin de facilitar la venta de una mercancía o un producto.

ENTREGA...Poner en manos de otro una cosa. Encargarse de algo. Dedicarse enteramente a una persona o actividad. Servicio de pedido.

TRANSPORTE...Medio de traslado de personas o bienes desde un lugar hasta hasta otro. El transporte comercial está en servicio del interés público e incluye todos los medios e infraestructuras implicados en el movimiento de las personas o bienes, así como los servicios de recepción, entrega y manipulación de tales bienes. El transporte de personas se clasifica como servicio de pasajeros y el de bienes como servicio de mercancías.